Politique d’expédition

Politique de Livraison – Moréa

Chez Moréa, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici les modalités concernant le traitement et l’expédition de vos commandes au Maroc.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement au Maroc, que vous soyez en ville ou en zone plus éloignée. Nous faisons tout notre possible pour acheminer vos achats dans les meilleurs délais.

2. Délai de Livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après confirmation.
Les délais peuvent varier selon la localisation et les jours fériés. En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informés rapidement.

3. Frais de Livraison

Les frais sont calculés selon votre localisation et affichés avant la validation finale de votre commande.

  • Frais standard : pour les principales villes marocaines.

  • Zones éloignées : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

4. Processus de Livraison

  • Confirmation : Après validation, vous recevrez un email récapitulatif.

  • Préparation : Votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 heures maximum.

  • Suivi : Un lien de suivi vous sera envoyé par email ou SMS dès que le colis est en route.

5. Mode de Paiement

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Le règlement s’effectue en espèces directement au livreur. Merci de préparer le montant exact pour faciliter la transaction.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés ou si un problème survient (produit endommagé, erreur de commande), merci de nous contacter immédiatement à [insérer email] pour que nous puissions intervenir.

7. Adresses Non Livrables

Certaines adresses peuvent être jugées non livrables par nos partenaires. Dans ce cas, nous vous contacterons pour convenir d’une solution alternative ou procéder à l’annulation de la commande.

8. Modification de l’Adresse de Livraison

Toute modification doit être signalée rapidement. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons mettre à jour l’adresse. Une fois le colis en cours de livraison, la modification ne sera plus possible.

9. Retours pour Non-Livraison

En cas de retour dû à une erreur d’adresse ou à un refus de paiement, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires pourront être facturés pour cette nouvelle expédition.

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