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FAQ

Une livraison rapide

Oui, nous proposons un service de livraison rapide !

Toutes les commandes passées avant [heure limite, ex. 16h] sont expédiées le jour même. Selon votre emplacement, vous pouvez recevoir votre commande en 24 à 48h.

En cas de commande urgente, nous proposons également des options de livraison express ou le jour même (dans certaines zones).

Retourner ou échanger un article

Oui, bien sûr !

Vous disposez de [ex. : 14 ou 30 jours] après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.

👉 Pour lancer un retour ou un échange, il vous suffit de nous contacter via [adresse e-mail / formulaire / espace client].

Les frais de retour sont [gratuits / à la charge du client / selon le cas].

Les produits sont-ils garantis

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques survenant dans des conditions normales d’utilisation.

👉 En cas de problème, contactez notre service client avec votre preuve d'achat et une description du souci.

Nous prendrons en charge la réparation, l’échange ou le remplacement selon le cas.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou des accidents.